تعرَّف على أهمية أن يكون لك تطبيق لعملك

تعتمد معظم الأعمال اليوم على التكنولوجيا بشكل كبير..

 ولذلك أصبح الجميع يميل إلى استخدام التكنولوجيا المتوفرة على أجهزتهم المحمولة في معظم الأحيان أكثر من استخدام أجهزة سطح المكتب أو أجهزة الكمبيوتر المحمول. 

وبفضل مليارات تطبيقات الجوال المتوفرة في متجر شركة أبل ومتجر شركة جوجل؛ يمكن للمرء التعامل مع جميع الأنشطة اليومية تقريبًا باستخدام أجهزة الجوّال أو الأجهزة اللوحية بما في ذلك الرد على رسائل البريد الإلكتروني ومحادثة العملاء

والتحضير لعرض تقديمي ومشاهدة تقرير المبيعات والتحقق من تحديثات الأخبار والمزيد

 

وطبقًا للإحصائيات: ستتجاوز تنزيلات تطبيقات الجوال 284 مليار في عام 2020، ويمكن أن تحقق تطبيقات الأجهزة المحمولة العديد من الفوائد لعملك..

  سواء كنت تمتلك متجرًا عبر الإنترنت أو متجرًا فعليًا أو مؤسسة كبيرة أو مالك شركة صغيرة فيمكن لشركتك الاستفادة من تطبيقات الأجهزة المحمولة بشكل كبير ومذهل!

 

وإليك بعض الأسباب:

 

عملك مرئي لعملائك دائمًا

يقضي الأشخاص وقتًا طويلاً يستخدمون هواتفهم المحمولة لأغراض مختلفة،هل فكرت يومًا في فوائد امتلاك تطبيق لأعمالك يمكن لعملائك استخدامه عبر هواتفهم المحمولة؟

يمنحك امتلاك تطبيق لأعمالك إمكانية التواصل مع العملاء والشركاء، ف باستخدام تطبيق الجوال يمكنك مشاركة تحديثات الأعمال الهامة والعروض الخاصة والعروض الترويجية وإعلانات المنتجات مع عملائك مما سيزيد من مشاركة العملاء ويوفر الكثير من الوقت و المجهود

التجارة عبر الهاتف المحمول

هناك نمو هائل في صناعة تجارة الهواتف المحمولة منذ عام 2012، حيث يقوم العملاء بإجراء عمليات شراء باستخدام تطبيقات التجارة عبر الأجهزة المحمولة أكثر من أي موقع ويب، وذلك بفضل المميزات الرائعة التي توفرها تطبيقات الأجهزة المحمولة مثل مدفوعات الأجهزة المحمولة والمحافظ الرقمية وأكثر من ذلك.

وخلال دراسة حديثة أظهرت أن هناك 500 شركة استخدمت تطبيقات الهاتف الجوال في بيع منتجاتها أو خدماتها وحصلت على زيادة بنسبة 80 ٪ في مبيعاتها! 

 وتوضح هذه الإحصائيات أنه لا يوجد بديل لإنشاء تطبيق لعملك.

زيادة الوعي بعلامتك التجارية

يساعدك تطبيق الهاتف المحمول كثيرًا في أنشطة بناء علامتك التجارية، حيث يعمل تطبيق الجوّال المصمم جيدًا والمطور للتسويق لعلامتك التجارية بشكل فعال ويزيل التكلفة الباهظة للإعلانات المادية مثل اللوحات الإعلانية.

فمن المعروف أنه كلما تمكنت من ترويج لعلامتك التجارية بشكل جيد، كلما بدأ العملاء في شراء منتجاتك وخدماتك.

زيادة ولاء العملاء

يريد كل صاحب عمل أن يكون له عملاء مخلصين لأن هؤلاء هم السبب الرئيسي في تحقيق أعمال مربحة مستمرة، فمن خلال تطبيقك يمكنك أن تُظهر لعملائك أنك تفهم احتياجاتهم وتهتم بهم.

مع التطبيق الخاص بعملك يمكنك تقديم برامج مكافأة ولاء العملاء مثل القسائم المجانية وكوبونات الهدايا وترقية العضوية المجانية والمزيد، فهذا لن يساعدك فقط على زيادة رضا العملاء ولكن أيضًا زيادة المبيعات

تحسين خدمة العملاء

 باستخدام تطبيق الهاتف المحمول، تصبح خدمة العملاء موجودة على مدار اليوم عبر الإنترنت 

حيث يمكنك توفير خدمات رعاية العملاء من خلال (أدلة المنتجات – التعليقات – الأسئلة المتداولة – دعم )مكتب المساعدة داخل تطبيق هاتفك المحمول.

و أيضًا يمكنك تقديم دعم محادثة مباشرة مع روبوتات المحادثة في تطبيقك مما يلغي الحاجة إلى توفر مندوب خدمة العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

 

 

 

Share this article:

Facebook
Twitter
LinkedIn
WhatsApp